CASE · PORTO SAÚDE + TECH FOR HUMANS

O Agente de IA que resolve cobertura odontológica pelo WhatsApp

Desenvolvido pela Tech for Humans e já em produção na Porto Saúde. Veja como funciona na prática.

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81%

das conversas resolvidas sem intervenção humana

99,1%

de taxa de sucesso nas ações do Agente

O Problema

Consultar cobertura não devia depender de um PDF técnico.

Ninguém fala "quero um tratamento endodôntico". As pessoas dizem "preciso fazer um canal". Esse desalinhamento sempre travou a consulta de cobertura odontológica.

A Tech for Humans desenvolveu o Agente de IA que traduz a linguagem do dia a dia para a cobertura correspondente e indica a clínica credenciada, direto no WhatsApp.

No vídeo ao lado, veja a jornada completa em funcionamento.

O que o Agente faz

Cinco capacidades em uma única conversa.

Traduz termos populares para a linguagem técnica do plano

Confirma cobertura antes de indicar qualquer clínica

Busca rede credenciada por proximidade em tempo real

Entende texto e áudio, sem exigir troca de formato

Direciona para atendimento humano fora do escopo de cobertura e rede credenciada

Os resultados

Em um mês de operação, o Agente reteve 81% das conversas sem nenhuma intervenção humana e acertou 99,1% das ações executadas.

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